Οι παρόντες Γενικοί Όροι, προϋποθέσεις και συμφωνίες εφαρμόζονται επί όλων των συναλλαγών που θα πραγματοποιηθούν μέσα από το ηλεκτρονικό κατάστημα της Εταιρίας μας με την επωνυμία «Μιχάλης Παύλου» («Εταιρία»), Α.Φ.Μ. 023499558, ΔΟ.Υ Α’ Θεσσαλονίκης, που εδρεύει επί στη Θεσσαλονίκη, επί της οδού οδός Γιαννιτσών 116, τηλέφωνο 2310531010 και φαξ 2310 2310530636, e-mail: info@monte-napoleone.com
Κατά συνέπεια κάθε χρήστης ο οποίος δεν συμφωνεί με αυτούς τους όρους οφείλει να μην κάνει χρήση του ηλεκτρονικού μας καταστήματος και να απέχει από οποιαδήποτε συναλλαγή με αυτό.
Η Εταιρία δύναται να μεταβάλει μονομερώς τους Γενικούς Όρους, Προϋποθέσεις και Συμφωνίες οποτεδήποτε και ο εκάστοτε Χρήστης οφείλει να ελέγχει αυτούς προτού πραγματοποιήσει οποιαδήποτε συναλλαγή μέσα από το ηλεκτρονικό μας κατάστημα.
1. ΔΙΑΔΙΚΑΣΙΑ ΠΡΟΣΒΑΣΗΣ ΚΑΙ ΕΓΓΡΑΦΗΣ ΣΤΟ ΗΛΕΚΤΡΟΝΙΚΟ ΚΑΤΑΣΤΗΜΑ ΚΑΙ ΛΗΨΗ ΕΝΗΜΕΡΩΤΙΚΩΝ ΔΕΛΤΙΩΝ
Η Εταιρία διατηρεί ελεύθερα προσβάσιμο και επισκέψιμο διαδικτυακό τόπο με domain name «www.monte-napoleone.com».
Για την χρήση των παρεχόμενων από το ηλεκτρονικό κατάστημα υπηρεσιών και ιδίως για την σύναψη συμβάσεων με την Εταιρία μας με σκοπό την πώληση προϊόντων από Εμάς σε τρίτους απαιτείται η τήρηση της κάτωθι περιγραφόμενης διαδικασίας πριν την πρώτη υποβολή παραγγελίας προϊόντος.
Εφόσον οι Επισκέπτες της του ηλεκτρονικού καταστήματος επιθυμούν να προχωρήσουν σε αγορά κάποιου ή κάποιων εκ των προϊόντων μας, τότε οφείλουν συμπληρώσουν την προδιαμορφωμένη αίτηση με τα στοιχεία τα οποία ζητούνται για τη δημιουργία λογαριασμού με την καταχώριση έγκυρης ηλεκτρονικής διεύθυνσης (email) και ενός μοναδικού και εξατομικευμένου κωδικού πρόσβασης (password) της επιλογής του (Διαδικασία Login – Δημιουργία λογαριασμού). Τα στοιχεία αυτά χρησιμεύουν στην πιστοποίηση των στοιχείων του αντισυμβαλλομένου της Εταιρίας. Η διαφύλαξη της μυστικότητας του κωδικού αυτού είναι αποκλειστική υποχρέωση του χρήστη, και η Εταιρία μας δεν γνωρίζει τον κωδικό αυτό. Σε περίπτωση απώλειας του κωδικού χρήστη, η Εταιρία μπορεί να αποδώσει νέον μέσω της διαδικασίας reset μέσα από το σχετικό σύνδεσμο που παρέχεται στην ιστοσελίδα στο σημείο εισόδου.
Ο Επισκέπτης φέρει αποκλειστικά την ευθύνη για την αλήθεια, την εγκυρότητα, ακρίβεια, πληρότητα και ενημέρωση των στοιχείων που καταχωρεί κατά τη διαδικασία δημιουργίας λογαριασμού, και είναι μόνος υπεύθυνος για τις τυχόν ποινικές και/ή αστικές συνέπειες από την δήλωση ψευδών ή ανύπαρκτων στοιχείων.
Ο Επισκέπτης έχει τη δυνατότητα εισόδου στο λογαριασμό του μέσω της διαδικασίας αυθεντικοποίησης, ήτοι εισαγωγής του email και του μοναδικού κωδικού πρόσβασης (password) στη φόρμα εισόδου στην ιστοσελίδα. Η είσοδος στον προσωπικό λογαριασμό επιτρέπεται μόνο με τη χρήση των στοιχείων αυτών και είναι δυνατή οποτεδήποτε. Η φύλαξη του μυστικού κωδικού είναι εξαιρετικά σημαντική υποχρέωση και η Εταιρία δεν θα σας ζητήσει ποτέ τη γνωστοποίηση του κωδικού αυτού.
Εάν ο Επισκέπτης επιθυμεί την διαγραφή του από το σύστημα του ηλεκτρονικού μας καταστήματος, τότε μπορεί να μας το δηλώσει εγγράφως μέσω φαξ στο 2310 530636 ή μέσω mail στο eshop@monte-napoleone.com
Σε περίπτωση που ο Επισκέπτης επιθυμεί να λαμβάνει ενημερωτικό δελτίο – επιστολή από εμάς (newsletter) στην προσωπική τους ηλεκτρονική διεύθυνση, τότε θα πρέπει να το δηλώσει ρητά μέσω του ειδικού συνδέσμου που υπάρχει στην ιστοσελίδα μας. Σε περίπτωση που δεν επιθυμεί πλέον τη λήψη του ενημερωτικού δελτίου, έχει το δικαίωμα να δηλώσει την απεγγραφή του επίσης μέσω ειδικού συνδέσμου που παρέχεται στην ιστοσελίδα. Με τη δήλωση αυτή, σταματάει αυτόματα η αποστολή άλλων ενημερωτικών δελτίων – επιστολής από εμάς προς τον συγκεκριμένο πελάτη για το μέλλον.
2. ΕΙΚΟΝΙΖΟΜΕΝΑ ΠΡΟΣ ΠΩΛΗΣΗ ΠΡΟΪΟΝΤΑ.
Η Εταιρία μας καταβάλει κάθε προσπάθεια ώστε τα εμφανιζόμενα προς πώληση προϊόντα στο ηλεκτρονικό μας κατάστημα να απεικονίζονται όσο το δυνατόν πιο πιστά προς την πραγματική τους κατάσταση ώστε ο καταναλωτής να έχει πλήρη γνώση και εικόνα αυτών. Η Εταιρία μας δεν δεσμεύεται από πρόδηλα τυπογραφικά λάθη ή άλλα σφάλματα εκ παραδρομής, σφάλματος ή παρεμβάσεως τρίτων προσώπων ή εκ λόγων ανωτέρας βίας. Η Εταιρία μας δεν εγγυάται σε καμία περίπτωση την ορθότητα, την πληρότητα ή και διαθεσιμότητα των περιεχομένων, σελίδων, υπηρεσιών, επιλογών ή τα αποτελέσματά τους.
Οι τιμές των προϊόντων που εμφανίζονται στην ιστοσελίδα είναι οι ισχύουσες κατά το χρονικό σημείο εισόδου στην ιστοσελίδα και μπορούν να αλλάξουν οποτεδήποτε χωρίς καμία προγενέστερη ειδοποίηση. ΟΛΕΣ ΟΙ ΤΙΜΕΣ ΤΩΝ ΠΡΟΪΟΝΤΩΝ ΜΑΣ ΕΜΦΑΝΙΖΟΝΤΑΙ ΣΥΜΠΕΡΙΛΑΜΒΑΝΟΜΕΝΟΥ Φ.Π.Α. Η οριστική αξία των παραγγελθέντων προϊόντων εμφανίζεται κατά το τελευταίο στάδιο πριν την ολοκλήρωση της παραγγελίας. Σε κάθε περίπτωση, ο πελάτης κατά το χρόνο παραλαβής του προϊόντος που παρήγγειλε θα καταβάλλει το τίμημα το οποίο αναγραφόταν κατά το χρόνο της παραγγελίας.
3. ΠΕΡΙΟΡΙΣΜΟΣ ΕΥΘΥΝΗΣ
Η Εταιρία μας συμμορφώνεται πλήρως με την ισχύουσα νομοθεσία.
Δεδομένης της φύσης και του όγκου του Διαδικτύου, υπό οποιεσδήποτε συνθήκες και ανεξάρτητα από την ύπαρξη ή όχι υπαιτιότητας, η ιστοσελίδα μας δεν φέρει καμία ευθύνη για οποιασδήποτε μορφής ζημία υποστεί ο επισκέπτης/χρήστης των σελίδων, επιλογών, υπηρεσιών και περιεχομένων της ιστοσελίδας μας την οποία και επισκέπτεται ελεύθερα. Τα περιεχόμενα της ιστοσελίδας μας παρέχονται «όπως ακριβώς είναι» χωρίς καμία εγγύηση εκπεφρασμένη ή και συνεπαγόμενη με οποιοδήποτε τρόπο. Η ιστοσελίδα μας αρνείται όλες τις εγγυήσεις εκπεφρασμένες ή και συνεπαγόμενες, συμπεριλαμβανομένων, όχι όμως περιοριζόμενων σε αυτό, αυτών, οι οποίες συνεπάγονται την εμπορευσιμότητα και την καταλληλότητα για ένα συγκεκριμένο σκοπό.
Η ιστοσελίδα μας δεν εγγυάται ότι οι σελίδες, οι υπηρεσίες, οι επιλογές και τα περιεχόμενα θα παρέχονται χωρίς διακοπή, χωρίς σφάλματα και ότι τα λάθη θα διορθώνονται χωρίς καθυστέρηση. Επίσης η ιστοσελίδα μας δεν εγγυάται ότι η ίδια ή οποιαδήποτε άλλη συγγενική ιστοσελίδα ή οι εξυπηρετητές (servers) μέσω των οποίων αυτές τίθενται στη διάθεσή των επισκεπτών/χρηστών/μελών, δεν περιέχουν “ιούς” ή άλλα επιζήμια λογισμικά και στοιχεία.
4. ΥΠΟΒΟΛΗ ΠΑΡΑΓΓΕΛΙΑΣ
Μετά την προπεριγραφείσα διαδικασία εγγραφής, ο Επισκέπτης μπορεί να συνδεθεί στο λογαριασμό του στο ηλεκτρονικό μας κατάστημα, και εφόσον το επιθυμεί να προχωρήσει σε αγορές προϊόντων από το Ηλεκτρονικό μας Κατάστημα.
Αφού επιλέξει το προϊόν ή τα προϊόντα που τον ενδιαφέρουν, ο Επισκέπτης προχωρά στην παραγγελία του/τους συμπληρώνοντας τα στοιχεία του την ειδική φόρμα που υπάρχει στο ηλεκτρονικό μας κατάστημα, ήτοι: όνομα, επώνυμο, διεύθυνση, ταχυδρομικός κώδικας, πόλη, τηλέφωνο (σταθερό ή κινητό), διεύθυνση e-mail και χώρα. Η Εταιρία μας ουδεμία παρέμβαση δύναται να ασκήσει στα προσωπικά δεδομένα που καταχωρεί ο Πελάτης, τα οποία εκλαμβάνει ως ορθά και αληθή, επιφυλασσόμενη κάθε νόμιμου δικαιώματος της σε περίπτωση που διαπιστώσει ότι αυτά είναι πλαστά, ψευδή ή ανυπόστατα. Ο Πελάτης φέρει αποκλειστικά την ευθύνη για την αλήθεια, την εγκυρότητα, ακρίβεια, πληρότητα και ενημέρωση των στοιχείων που καταχωρεί ως στοιχεία του στην αίτηση, και είναι μόνος υπεύθυνος για τις τυχόν ποινικές ή αστικές συνέπειες από την δήλωση ψευδών ή ανύπαρκτων στοιχείων.
Για την υποβολή της παραγγελίας απαιτείται η δήλωση αποδοχής των παρόντων γενικών όρων, προϋποθέσεων και συμφωνιών με επιλογή σε εμφανές και συγκεκριμένο σημείο που παρέχεται στη φόρμα της παραγγελίας. Με τη δήλωση αυτή ο Πελάτης δηλώνει ρητά και ανεπιφύλακτα ότι έλαβε γνώση αυτών των όρων πριν την υποβολή της παραγγελίας καθώς και ότι γνωρίζει και αποδέχεται ότι εν λόγω παραγγελία ενέχει υποχρέωση πληρωμής σε Εμάς του τιμήματος των παραγγελθέντων προϊόντων. Με την συμπλήρωση των στοιχείων αυτών και τη δήλωση αποδοχής, η παραγγελία του Επισκέπτη αποστέλλεται αυτόματα και καταχωρίζεται στο ηλεκτρονικό μας σύστημα Μέχρι την στιγμή αυτή, υφίσταται μόνον πρόταση του Επισκέπτη για σύναψη σύμβασης αγοράς.
Με την παραλαβή της φόρμας και των στοιχείων αυτών, η Εταιρία αποστείλει αναλόγως του τρόπου επικοινωνίας που έχει επιλέξει ο Πελάτη την επιβεβαίωση περιέλευσης σε αυτήν της παραγγελίας του, οπότε η παραγγελία θεωρείται ληφθείσα από την Εταιρία.
Σε περίπτωση που ο Πελάτης διαπιστώσει το οποιοδήποτε λάθος στην παραγγελία του, τότε οφείλει να ενημερώσει άμεσα εγγράφως την Εταιρία μας μέσω email στη διεύθυνση eshop@monte-napoleone.com ή μέσω φαξ στο 2310 530636 ώστε να διορθωθούν τα τυχόν λανθασμένα στοιχεία και να επικαιροποιηθεί η παραγγελία.
Η εταιρία ελέγχει τη διαθεσιμότητα, και εφόσον υφίσταται, αποστέλλει στον πελάτη την λεγόμενη «Επιβεβαίωση Αποδοχής Παραγγελίας». Στην «Επιβεβαίωση Αποδοχής παραγγελίας» αναγράφεται αναλυτικά το παραγγελθέν προϊόν και τα χαρακτηριστικά αυτού, η τιμή, τα έξοδα αποστολής και γενικότερα όλες οι λεπτομέρειες της παραγγελίας. Από την στιγμή αυτή η ενοχική σύμβαση της πώλησης μεταξύ της Εταιρίας μας και του Πελάτη θεωρείται συναφθείσα δημιουργώντας σχετικές αξιώσεις για τα συμβαλλόμενα μέρη.
5. ΔΙΑΘΕΣΙΜΟΤΗΤΑ ΠΡΟΪΟΝΤΩΝ.
Κάθε προϊόν που διατίθεται μέσω του ηλεκτρονικού καταστήματος φέρει την ένδειξη «διαθέσιμο», αν βρίσκεται σε απόθεμα, ή «εξαντλήθηκε», σε περίπτωση που το προϊόν εμφανίζεται μεν στον ηλεκτρονικό μας χώρο, ωστόσο δεν είναι διαθέσιμο προς πώληση τη δεδομένη χρονική στιγμή.
Καθώς η διαθεσιμότητα ενδέχεται να μεταβληθεί ανά πάσα στιγμή, η εταιρία μας επιφυλάσσεται για την διαθεσιμότητα των προϊόντων της. Εάν ένα προϊόν εμφανίζεται ως μη διαθέσιμο στο ηλεκτρονικό κατάστημα, είτε η παραγγελία δεν θα γίνεται αποδεκτή, είτε, σε περίπτωση που το προϊόν εξαντληθεί μετά την ολοκλήρωση της παραγγελίας, η Εταιρία αναλαμβάνει την υποχρέωση να ειδοποιήσει άμεσα τον πελάτη με κάποιον από τους τρόπους που αυτός έχει επιλέξει και να ακυρώσει την συναλλαγή επιστρέφοντας του το ποσό που κατέβαλε, αναλόγως του τρόπου πληρωμής. Και στις δύο περιπτώσεις η Εταιρία δεσμεύεται να προβαίνει στις ανωτέρω ενέργειες χωρίς υπαίτια καθυστέρηση.
Σε περίπτωση παραγγελίας αποτελούμενης από διάφορα μέρη, αν ένα από αυτά τα μέρη δεν βρεθεί διαθέσιμο, τότε η Εταιρία οφείλει να γνωστοποιήσει άμεσα αυτό στον πελάτη. Ο Πελάτης δικαιούται χωρίς δικαιολογία και εφόσον η παραγγελία δεν μπορεί να υλοποιηθεί στο σύνολο της λόγω έλλειψης διαθεσιμότητας, να ακυρώσει την παραγγελία του, στέλνοντας e-mail στο eshop@monte-napoleone.com, η δε Εταιρία υποχρεούται να επιστρέψει το ποσό στον Πελάτη σε εύλογο χρονικό διάστημα από την λήψη του ακυρωτικού e-mail και σε κάθε περίπτωση όχι μετά την παρέλευση 30 ημερών.
6. ΠΑΡΑΔΟΣΗ ΠΑΡΑΓΓΕΛΙΑΣ – ΛΕΠΤΟΜΕΡΕΙΕΣ.
Οι τρόποι παράδοσης και οι ειδικότεροι όροι για κάθε έναν είναι οι κάτωθι:
α. ΠΑΡΑΛΑΒΗ ΑΠΌ ΤΟ ΦΥΣΙΚΟ ΚΑΤΑΣΤΗΜΑ ΤΗΣ ΕΤΑΙΡΙΑΣ:
Σε περίπτωση που ο Πελάτης επιλέξει ως τρόπο παράδοσης του παραγγελθέντος προϊόντος την παραλαβή από το φυσικό κατάστημα της Εταιρίας που βρίσκεται στην οδό Καρόλου Ντηλ 14 , τότε ειδοποιείται σχετικά μέσω του ανάλογου τρόπου επικοινωνίας που έχει δηλώσει κατά την υποβολή της παραγγελίας, για την παραλαβή. Στην περίπτωση αυτή, ο Πελάτης υποχρεούται να παραλάβει το προϊόν εντός το αργότερο 5 εργασίμων ημερών από την ειδοποίηση του, οπότε και το προϊόν θα βρίσκεται στο Κατάστημα μας διαθέσιμο για αυτόν. Αν ωστόσο παρέλθουν οι 5 εργάσιμες ημέρες, τότε η Εταιρία μας διατηρεί το δικαίωμα υπαναχώρησης από την σύμβαση καθώς και όλες τις συναφείς, νόμιμες αξιώσεις της λόγω της υπαναχώρησης. Αν ο Πελάτης αδυνατεί να προσέλθει αυτοπροσώπως για την παραλαβή, τότε δύναται να εξουσιοδοτήσει τρίτος ο οποίος υποχρεούται να φέρει μαζί του κατά την παραλαβή την εξουσιοδότηση καθώς και οποιοδήποτε δημόσιο έγγραφο (ταυτότητα, διαβατήριο κτλ.) που να αποδεικνύει την ταυτότητα του. Ο Αγοραστής ή ο εξουσιοδοτημένος τρίτος οφείλει να ελέγχει επιμελώς το πράγμα που του παραδίδεται και να βεβαιώνει, υπογράφοντας το σχετικό έντυπο, ότι παρέλαβε το παραγγελθέν και ότι αυτό βρίσκεται σε άριστη κατάσταση. Μετά την παραλαβή του πράγματος ο κίνδυνος μεταβαίνει στον Αγοραστή.
β. ΠΑΡΑΔΟΣΗ ΣΕ ΔΙΕΥΘΥΝΣΗ ΕΠΙΛΟΓΗΣ ΤΟΥ ΠΕΛΑΤΗ:
Σε περίπτωση που ο Πελάτης επιλέξει ως τρόπο παράδοσης την αποστολή στη διεύθυνση επιλογής του, τότε το παραγγελθέν προϊόν παραδίδεται από την Εταιρία σε Εταιρία Ταχυμεταφορών, η οποία αναλαμβάνει την παράδοση του στον Πελάτη. Ο Πελάτης είναι αποκλειστικός υπεύθυνος για την ορθότητα, αλήθεια και πληρότητα των στοιχείων της διεύθυνσης αποστολής. Σε περίπτωση που ο τόπος αυτός είναι ψευδής ή δεν ανήκει στον Πελάτη, τότε η Εταιρία μας επιφυλάσσεται για κάθε νόμιμο δικαίωμα της. Σε περίπτωση που η διεύθυνση παράδοσης δεν ανήκει στον Πελάτη αλλά σε κάποιον Τρίτο, στον οποίο το πράγμα θα παραδοθεί ως «δώρο», τότε ο Πελάτης οφείλει να καταχωρήσει όλα τα απαραίτητα αιτούμενα στοιχεία στην σχετική προς τούτο φόρμα, ώστε η Εταιρία μας να γνωρίζει ότι πρόκειται να ακολουθηθεί η διαδικασία του «Δώρου».
Τόσο ο Πελάτης-Αγοραστής όσο και ο Τρίτος – Δωρεοδόχος (στην περίπτωση του Δώρου) οφείλει να επιδεικνύει σχετικό έγγραφο δημόσιας Αρχής για την ταυτοποίηση του προσώπου, ενώ ειδικά για την περίπτωση που το πράγμα παραδίδεται σε κάποιον Τρίτο, ο οποίος λειτουργεί στο όνομα και για λογαριασμό του Αγοραστή (όχι δηλαδή στην περίπτωση του Δώρου), τότε ο τρίτος πρέπει να έχει σχετική εξουσιοδότηση για την παραλαβή του πράγματος καθώς και σχετικό έγγραφο από δημόσια αρχή για την διαπίστωση της ταυτοπροσωπίας. Ο Αγοραστής ή ο εξουσιοδοτημένος τρίτος οφείλει να ελέγχει επιμελώς το πράγμα που του παραδίδεται και να βεβαιώνει, υπογράφοντας το σχετικό έντυπο, ότι παρέλαβε το παραγγελθέν και ότι αυτό βρίσκεται σε άριστη κατάσταση. Μετά την παραλαβή του πράγματος ο κίνδυνος μεταβαίνει στον Αγοραστή.
7. ΧΡΟΝΟΣ ΠΑΡΑΔΟΣΗΣ.
Σε περίπτωση που η παράδοση του παραγγελθέντος πράγματος πρέπει να πραγματοποιηθεί εντός της Ελληνικής Επικράτειας, τότε η Εταιρία μας δεσμεύεται να παραδώσει αυτό μέσα σε προθεσμία 3 έως 5 εργάσιμων ημερών, ενώ σε περίπτωση που η παράδοση πρόκειται να πραγματοποιηθεί στο Εξωτερικό, η Εταιρία μας δεσμεύεται να παραδώσει αυτό εντός προθεσμίας 14 ημερών. Σε περίπτωση που για οποιοδήποτε λόγο προβλέπεται βάσιμα ότι η παράδοση της παραγγελίας θα καθυστερήσει, η Εταιρία μας θα ενημερώσει άμεσα προς τούτο τον Πελάτη και θα καταβάλει κάθε δυνατή προσπάθεια ώστε η παραγγελία να παραδοθεί εντός σύντομου και εύλογου χρόνου. Σε κάθε περίπτωση, η Εταιρία μας οφείλει να παραδώσει το πράγμα το αργότερο σε είκοσι ημέρες από την επιβεβαίωση της παραγγελίας εκτός εάν συντρέξουν γεγονότα ανωτέρας βίας.
Σε περίπτωση γεγονότος ανωτέρας βίας που διαρκεί για περισσότερο από 30 ημέρες, καθένα από τα συμβαλλόμενα μέρη έχει δικαίωμα καταγγελίας της σύμβασης χωρίς δικαίωμα αποζημίωσης, ενώ η Εταιρία υποχρεούται από τη γνωστοποίηση από ή σε αυτήν της καταγγελίας της σύμβασης, να επιστρέψει αμελλητί το ποσό του τιμήματος στον Πελάτη, αναλόγως του τρόπου πληρωμής αυτού.
8. ΚΟΣΤΟΣ ΤΑΧΥΜΕΤΑΦΟΡΩΝ.
Το κόστος για την αποστολή του παραγγελθέντος προϊόντος μέσω εταιρείας ταχυμεταφορών είναι μηδενικό για κάθε παραγγελία εντός της Ελληνικής Επικράτειας, ενώ για κάθε παράδοση παραγγελθέντος πράγματος στο Εξωτερικό, το κόστος ταχυμεταφορών ανέρχεται στο ποσό των 20 € ανά παραγγελία και επιβαρύνει τον Πελάτη, ο οποίος οφείλει να προκαταβάλει το ποσό μαζί με το ποσό της παραγγελίας, όπως εξάλλου ρητά αναγράφεται και στην πλατφόρμα παραγγελίας του ηλεκτρονικού μας καταστήματος.
9. ΤΡΟΠΟΙ ΠΛΗΡΩΜΗΣ:
Ως τρόποι πληρωμής από τους οποίους μπορεί να επιλέξει ο Πελάτης ορίζονται περιοριστικά οι κάτωθι:
Α. Με κατάθεση στους παρακάτω τραπεζικούς λογαριασμούς:
ΑLPHA: GR1701407080708002101124203 SWIFT/BIC: CRBAGRAA
EUROBANK: GR4302601200000520200588523 SWIFT/BIC: EFGBGRAA
ΕΘΝΙΚΗ: GR0501102210000022140110317 SWIFT/BIC: ETHNGRAA
ΠΕΙΡΑΙΩΣ: GR88 0172 2110 0052 1100 9773 095 SWIFT/BIC: ETHNGRAA PIRBGRAA
ΔΙΚΑΙΟΥΧΟΣ: ΜΙΧΑΛΗΣ ΠΑΥΛΟΥ
Για την καλύτερη εξυπηρέτησή του, ο Πελάτης παρακαλείται να αναφέρει στην αιτιολογία της κατάθεσης τον κωδικό της παραγγελίας.
Β. Με χρήση πιστωτικής / χρεωστικής κάρτας:
Στην εν λόγω περίπτωση, η πληρωμή για την ηλεκτρονική συναλλαγή λαμβάνει χώρα μέσω αυτόματης παραπομπής μέσω του ηλεκτρονικού μας καταστήματος στη σχετική σελίδα/πλατφόρα της οικείας Τράπεζας. Για την πραγματοποίηση της συναλλαγής είναι απαραίτητη η αποδοχή των εκεί αναφερόμενων όρων συναλλαγής της εκάστοτε Τράπεζας για τους οποίους ουδεμία ευθύνη φέρει η Εταιρία.
Η δυνατότητα πληρωμής με έναν από τους Α ή Β τρόπους υφίσταται τόσο για την περίπτωση στην οποία ο πελάτης παραλαμβάνει το προϊόν από το Κατάστημα της Εταιρίας μας με τη μέθοδο του Click away, όσο και στην περίπτωση αποστολής σε διεύθυνση της επιλογής του (βλ. ανωτέρω υπό 5β).
Γ. Με αντικαταβολή.
Ο πελάτης έχει την δυνατότητα να καταβάλει το τίμημα ταυτόχρονα με την παραλαβή του προϊόντος είτε από το Κατάστημα της Εταιρίας μας οπότε και ουδεμία χρέωση επιπλέον υπάρχει είτε στην διεύθυνση που ο ίδιος έχει επιλέξει, σε μετρητά ή με τη χρήση πιστωτικής / χρεωστικής κάρτας. Η χρήση πιστωτικής / χρεωστικής κάρτας είναι επιτρεπτή μόνον στην περίπτωση παραλαβής από το φυσικό κατάστημα, καθώς στην άλλη περίπτωση παράδοσης σε διεύθυνση επιλογής του Πελάτη, η εταιρία ταχυμεταφορών που θα πραγματοποιήσει την παράδοση, δεν θα είναι εφοδιασμένη με σχετικό τερματικό. Ως εκ τούτου, στην περίπτωση αυτή ο Πελάτης δηλώνει ρητά με την αποδοχή των παρόντων ότι η πληρωμή του τιμήματος μπορεί να γίνει μόνον με καταβολή μετρητών.
10. ΔΙΚΑΙΩΜΑ ΥΠΑΝΑΧΩΡΗΣΗΣ.
Ο Πελάτης έχει δικαίωμα να υπαναχωρήσει από τη σχετική σύμβαση χωρίς να προβάλει συγκεκριμένο λόγο (αναιτιολόγητα), εντός 14 ημερολογιακών ημερών από την ημερομηνία παράδοσης ή παραλαβής του Πράγματος, εφόσον πληρούνται οι κάτωθι όροι και προϋποθέσεις:
Η υπαναχώρηση είναι έγγραφη. Ο Πελάτης οφείλει να συμπληρώσει το ειδικό έντυπο το οποίο βρίσκεται διαθέσιμο στην ιστοσελίδα μας, υπό το σύνδεσμο https://eshop.monte-napoleone.com/wp-content/uploads/Entypo-Ypanaxorisis.docx και να το αποστείλει στην Εταιρία μας, είτε μέσω email στην ηλεκτρονικής διεύθυνσης επικοινωνίας που ορίζεται ανωτέρω, μέσω της ταχυδρομικής αποστολής στην ως άνω διεύθυνση, είτε μέσω φαξ στο 2310 530636. Η Εταιρία οφείλει να επιβεβαιώσει εγγράφως την παραλαβή της επιστολής υπαναχώρησης, με αποστολή μηνύματος με έναν από τους τρόπους επικοινωνίας που έχει ορίσει ο Πελάτης.
Η υπαναχώρηση κατά τα παραπάνω δεν αφορά ελαττωματικά προϊόντα ή προϊόντα, τα οποία παρουσιάζουν ελλείψεις συνομολογημένης ιδιότητας και για τα οποία εφαρμόζονται άλλες διατάξεις.
Ο Πελάτης υποχρεούται να επιστρέψει το προϊόν στην κατάσταση στην οποία παραδόθηκε, δηλαδή το προϊόν δεν θα πρέπει να έχει χρησιμοποιηθεί, φθαρεί, αλλοιωθεί, με όλα δε τα σχετικά έγγραφα (πιστοποιητικά, κάρτες εγγύησης κτλ.) τα οποία συνοδεύουν το προϊόν.
Το προϊόν θα πρέπει να συνοδεύεται από το πρωτότυπο παραστατικό αγοράς.
Ο πελάτης δεν υποχρεούται να καταβάλει στην Εταιρία το ποσό που δαπάνησε η Εταιρία για την αποστολή του προϊόντος, εκτός και αν ο Πελάτης ρητώς είχε επιλέξει τρόπο παράδοσης άλλον από τον τυποποιημένο τρόπο παράδοσης που αναφέρουμε στο ηλεκτρονικό μας κατάστημα.
Ο Πελάτης επιβαρύνεται μόνον με τα έξοδα επιστροφής του πράγματος στην Εταιρία. Η επιστροφή δύναται να πραγματοποιηθεί μόνον μέσω της εταιρίας Ταχυμεταφορών με την επωνυμία «Γενική Ταχυδρομική Α.Ε.Ε. _ Ταχυμεταφορών – Ταχυμεταφορές εγγράφων, δεμάτων – μικροδεμάτων» Κεντρικό Λ. Κηφισού, αριθμός 14, ΤΚ 18233, Άγιος Ιωάννης – Ρέντης, τηλέφωνο 210 4851100 και φαξ: 210 4812902, άλλως με παράδοση του επιστρεφόμενου προϊόντος στο φυσικό κατάστημα της Εταιρίας μας.
Ο Πελάτης υποχρεούται να επιστρέψει το πράγμα μέσα σε προθεσμία 14 ημερολογιακών ημερών από την περιέλευση της δήλωσης του περί υπαναχώρησης στην Εταιρία μας. Αρκεί και η αποστολή του πράγματος προς την Εταιρία μας στην ως άνω προθεσμία.
Η Εταιρία μας υποχρεούται και δεσμεύεται προς τούτο να προβεί χωρίς υπαίτια καθυστέρηση εντός 14 ημερολογιακών ημερών από την ημέρα κατά την οποία ενημερώθηκε για την απόφαση του αγοραστή να υπαναχωρήσει από την σύμβαση, να επιστρέψει στον αγοραστή κάθε τίμημα που εισέπραξε για την συγκεκριμένη σύμβαση πώλησης, χρησιμοποιώντας ακριβώς τα ίδια μέσα πληρωμής με εκείνα που ο καταναλωτής χρησιμοποίησε για την αρχική συναλλαγή, εκτός και αν συμφωνηθεί μεταξύ της Εταιρίας μας και του Πελάτη άλλος διακανονισμός, υπό την προϋπόθεση ότι θα έχει επιστραφεί το προϊόν και τα συνοδευτικά του έγγραφα κατά τα ανωτέρω.
Ειδικά για την περίπτωση πληρωμής μέσω χρεωστικής / πιστωτικής κάρτας, η Εταιρία μας υποχρεούται να ειδοποιήσει αμελλητί την Τράπεζα για την ακύρωση της συναλλαγής. Η Εταιρία δεν ευθύνεται σε άλλη ενέργεια καθώς η ακύρωση της συναλλαγής και επιστροφή του ποσού που καταβλήθηκε με τον ως άνω τρόπο μπορεί να πραγματοποιηθεί μόνον από την Τράπεζα ως εκδότρια της πιστωτικής κάρτας, δυνάμει και βάσει των ειδικότερων όρων της τραπεζικής σύμβασης μεταξύ της Τράπεζας και του Πελάτη.
Η Εταιρία μας δηλώνει ρητά και σύμφωνα με το Νόμο ότι δικαιούται να παρακρατήσει το τίμημα έως ότου λάβει πίσω το επιστραφέν προϊόν ή μέχρι ο Πελάτης παράσχει αποδείξεις σχετικά με την αποστολή του πράγματος στην Εταιρία.
Σε περίπτωση αποστολής του προϊόντος σε κατάσταση που δεν αντιστοιχεί στην κατάσταση με την οποία το παρέλαβε ο Πελάτης ή χωρίς κάποιο από τα απαραίτητα συνοδευτικά έγγραφα, η παραλαβή του προϊόντος και η αποδοχή της υπαναχώρησης εμπίπτει στην απόλυτη και διακριτική ευχέρεια της Εταιρίας. Η Εταιρία δικαιούται να αποκρούσει τη δήλωση υπαναχώρησης αν το προϊόν δεν επιστραφεί στην κατάσταση στην οποία παραδόθηκε. Εφόσον η Εταιρία δεχθεί την επιστροφή υπαναχώρησης, ο Πελάτης ευθύνεται να αποζημιώσει την Εταιρία για την εύλογη μείωση της αξίας του είδους λόγω της χρήσης του. Η Εταιρία δικαιούται να συμφωνήσει με τον πελάτη την αποζημίωσή της ακόμα και με αμοιβαίο συμψηφισμό.
Σε περίπτωση που κάποιο πράγμα συνοδεύεται από δώρο, τότε το δώρο θα πρέπει να επιστραφεί μαζί με το προϊόν.
11. ΕΞΑΙΡΕΣΕΙΣ ΑΠΟ ΤΟ ΔΙΚΑΙΩΜΑ ΥΠΑΝΑΧΩΡΗΣΗΣ ΚΑΤΆ ΤΟ ΆΡΘΡΟ 3ιβ ν. 2251/1994.
Δικαίωμα υπαναχώρησης δεν παρέχεται στις ακόλουθες περιπτώσεις:
Α. Η παραγγελία δεν πραγματοποιήθηκε μέσω του ηλεκτρονικού μας καταστήματος, αλλά από το φυσικό κατάστημα στο κατάστημα Καρόλου Ντηλ 14, καθώς τότε δεν πρόκειται για σύμβαση πώλησης από απόσταση.
Β. Το παραγγελθέν προϊόν κατασκευάστηκε κατόπιν συγκεκριμένων, σαφώς εξατομικευμένων προδιαγραφών που έθεσε ο πελάτης.
12. ΕΥΘΥΝΗ ΣΕ ΠΕΡΙΠΤΩΣΗ ΕΛΑΤΤΩΜΑΤΙΚΟΥ ΠΡΟΪΟΝΤΟΣ ‘Η ΕΛΛΕΙΨΗΣ ΣΥΝΟΜΟΛΟΓΗΜΕΝΗΣ ΙΔΙΟΤΗΤΑΣ.
Σε περίπτωση που το προϊόν εμφανίζει ελάττωμα ή ελλείπει από αυτό συνομολογημένη ιδιότητα, ο Πελάτης έχει βάσει νόμου (αστικός Κώδικας, άρθρο 540) τα εξής, διαζευκτικά αναφερόμενα, δικαιώματα:
1. Να απαιτήσει χωρίς επιβάρυνση του τη διόρθωση ή αντικατάσταση του πράγματος με άλλο, εκτός εάν μία τέτοια ενέργεια είναι αδύνατη ή απαιτεί δυσανάλογες δαπάνες,
2. Να μειώσει το τίμημα,
3. Να υπαναχωρήσει από την σύμβαση, εκτός και αν πρόκειται για επουσιώδες ελάττωμα.
Η εταιρία μας οφείλει να πραγματοποιήσει την διόρθωση ή την αντικατάσταση σε εύλογο χρόνο και χωρίς σημαντική ενόχληση του αγοραστή.
Για να θεωρηθεί μία ιδιότητα συνομολογημένη θα πρέπει αυτή να έχει συμφωνηθεί εγγράφως από τον Πελάτη και την Εταιρία και να προκύπτει σαφώς από τη σχετική συμφωνία.
Ο Πελάτης πρέπει να ενημερώνει άμεσα εγγράφως την Εταιρία τόσο για την διαπίστωση ύπαρξης ελαττώματος όσο και για την έλλειψη συνομολογημένης ιδιότητας μέσω mail, φαξ, ταχυδρομική επιστολή ή με οποιονδήποτε άλλο έγγραφο τύπο.
Η Εταιρία θα εξετάζει το προϊόν για το οποίο συντρέχει το ελάττωμα ελαττώματος ή ελλείπει η συνομολογημένη ιδιότητα προκειμένου να διαπιστωθεί η ορθότητα και αλήθεια του αιτήματος του Πελάτη.
13. ΕΥΘΥΝΗ ΣΕ ΠΕΡΙΠΤΩΣΗ ΑΠΟΣΤΟΛΗΣ ΜΗ ΠΑΡΑΓΓΕΛΘΕΝΤΩΝ ΠΡΟΪΟΝΤΩΝ.
Σε περίπτωση που από σφάλμα ακολουθήσει αποστολή προϊόντων σε Πελάτη χωρίς αυτός να έχει παραγγείλει τα εν λόγω προϊόντα, τότε ο τελευταίος υποχρεούται αμέσως να ειδοποιήσει σχετικά την Εταιρία ώστε να αναφέρει την εσφαλμένη αποστολή και να διευθετηθεί η επιστροφή των προϊόντων αυτών με δαπάνες και έξοδα της Εταιρίας μας. Σε καμία περίπτωση η ανεπιφύλακτη παραλαβή των προϊόντων αυτών ή η παράλειψη ενημέρωσης της Εταιρίας για το σφάλμα, δεν ισχύει ως αποδοχή ή δήλωση βούλησης αγοράς των προϊόντων.
Σε περίπτωση που η Εταιρία μας ζητήσει την επιστροφή των από σφάλμα απεσταλμένων προϊόντων, ο Πελάτης ή τρίτος που έλαβε το προϊόν οφείλει να της τα επιστρέψει άμεσα, το αργότερο εντός προθεσμίας 8 εργασίμων ημερών από την ημέρα της ειδοποίησης. Εάν η ως άνω προθεσμία παρέλθει άκαρπη, τότε θεωρείται ότι ο Πελάτης επιθυμεί την απόκτηση αυτών, οπότε η Εταιρία δικαιούται να αξιώσει το τίμημα που αντιστοιχεί στο προϊόν με κάθε νόμιμο τρόπο.
14. ΔΗΛΩΣΗ ΕΧΕΜΥΘΕΙΑΣ.
Κάθε προσωπικό δεδομένο και πληροφορία το οποίο καταχωρίζει ή με άλλον τρόπο παρέχει στην Εταιρία ο Πελάτης, καθώς και όσα συλλέγονται μετά από αίτημα της Εταιρείας είναι απολύτως εμπιστευτικά και η Εταιρία δεσμεύεται να τα χρησιμοποιεί αποκλειστικά για τους σκοπούς ορθής παροχής των υπηρεσιών μας προς τον Πελάτη και επικοινωνίας μαζί του στο πλαίσιο των παρεχόμενων υπηρεσιών. Ουδεμία πληροφορία ή αλληλογραφία γνωστοποιείται σε τρίτους παρά μόνον εάν αυτό είναι απαραίτητο για την εκτέλεση της παραγγελίας (π.χ. παροχή στοιχείων ονόματος, διεύθυνσης και τηλεφώνου σε παρόχους υπηρεσιών ταχυμεταφοράς, παρόχους υπηρεσιών τεχνικής υποστήριξης όπως π.χ. οι υπηρεσίες Hosting (φιλοξενίας)) ή εφόσον αυτό κρίνεται απαραίτητο εκ του Νόμου.
15. ΣΥΝΔΕΣΜΟΙ (LINKS) ΠΡΟΣ ΑΛΛΕΣ ΙΣΤΟΣΕΛΙΔΕΣ (ΥΠΕΡΣΥΝΔΕΣΜΟΙ) ΚΑΙ ΔΙΑΦΗΜΙΣΕΙΣ
Η ιστοσελίδα μας δεν ελέγχει τη διαθεσιμότητα, το περιεχόμενο, την πολιτική προστασίας των προσωπικών δεδομένων, την ποιότητα και την πληρότητα των υπηρεσιών άλλων διαδικτυακών τόπων και σελίδων στα οποία παραπέμπει μέσω υπερσυνδέσμων (hyperlinks) ή διαφημίσεων που εμφανίζονται στην ιστοσελίδα μας με τη μορφή banners, skin, adventorials κ.τ.λ. Συνεπώς, για οποιοδήποτε πρόβλημα παρουσιασθεί κατά την επίσκεψη/χρήση τους, ο Χρήστης οφείλει να απευθυνθεί απευθείας στους αντίστοιχους διαδικτυακούς τόπους και σελίδες, οι διαχειριστές των οποίων είναι αποκλειστικά υπεύθυνοι για την παροχή των υπηρεσιών τους. Η ιστοσελίδα μας σε καμία περίπτωση δεν πρέπει να θεωρηθεί ότι ενστερνίζεται ή αποδέχεται το περιεχόμενο ή τις υπηρεσίες των διαδικτυακών τόπων και των σελίδων στις οποίες παραπέμπει ή ότι συνδέεται με αυτές κατά οποιονδήποτε άλλο τρόπο.
16. ΣΥΝΔΕΣΜΟΙ (LINKS) ΠΡΟΣ ΤΟ ΔΙΚΤΥΟ
Σύνδεσμοι που παραπέμπουν προς το δίκτυο μέσω υπερσυνδέσμων (hyperlinks), εικόνων ή βίντεο μόνον προς την κεντρική σελίδα και όχι προς τις σελίδες που έχουν ενδεχομένως κωδικό πρόσβασης εκτός εάν υπάρχει ρητή, αντίθετη συμφωνία μεταξύ του ιδιοκτήτη του περιεχομένου και του παραπέμποντος σε αυτό φορέα.
17. COOKIES KAI IP ADDRESSES
Η ιστοσελίδα μας μπορεί να χρησιμοποιεί cookies και να συλλέγει IP addresses.
Cookies ονομάζονται τα μικρά αρχεία κειμένου που αποθηκεύονται στο σκληρό δίσκο κάθε επισκέπτη/χρήστη/μέλους για το σκοπό της αναγνώρισης από την εκάστοτε ιστοσελίδα των στοιχείων του Επισκέπτη/Χρήστη, διευκολύνοντας έτσι την είσοδο και την περιήγησή του στην ιστοσελίδα. Η Εταιρεία δεν έχει πρόσβαση ούτε λαμβάνει γνώση μέσω των cookies οποιουδήποτε εγγράφου, αρχείου ή δεδομένου που είναι αποθηκευμένο ή εγκατεστημένο στον προσωπικό υπολογιστή του Επισκέπτη/Χρήστη.
Τα Cookies μπορούν επίσης να χρησιμοποιηθούν για στατιστικούς λόγους μέτρησης της επισκεψιμότητας και της δημοφιλίας της ιστοσελίδας μας ή για σκοπούς marketing. Ο χρήστης με την είσοδό του στην ιστοσελίδα καλείται να αποδεχθεί ή να απορρίψει την εφαρμογή των cookies. Σε περίπτωση που, όμως, δεν επιθυμεί τη χρήση cookies, η Εταιρία δεν εγγυάται την πλήρη προσβασιμότητα σε όλες τις υπηρεσίες της ιστοσελίδας μας.
IP Address είναι η διεύθυνση μέσω της οποίας ο ηλεκτρονικός υπολογιστής του εκάστοτε επισκέπτη/χρήστη/μέλους έχει πρόσβαση στο διαδίκτυο. Παρομοίως, οι διευθύνσεις ΙΡ χρησιμοποιούνται για στατιστικούς λόγους ή για σκοπούς marketing.
Για αναλυτικότερες πληροφορίες όπως και για διαχείριση των ρυθμίσεων συκγατάθεσης, δείτε την σελίδα Πολιτική Cookies (EE).
18. ΠΝΕΥΜΑΤΙΚΑ ΔΙΚΑΙΩΜΑΤΑ – ΔΙΚΑΙΩΜΑΤΑ ΔΙΑΝΟΗΤΙΚΗΣ ΙΔΙΟΚΤΗΣΙΑΣ.
Τα σήματα, διακριτικά γνωρίσματα, και εν γένει κάθε διακριτικό στοιχείο και το περιεχόμενο της εν λόγω ιστοσελίδας και του ηλεκτρονικού μας καταστήματος συμπεριλαμβανομένων εικόνων, γραφικών, φωτογραφιών, σχεδίων, κειμένων και των παρεχομένων υπηρεσιών έχουν καταχωρηθεί στις αρμόδιες Αρχές και προστατεύονται ως νομίμως κατοχυρωμένα στην Ελλάδα και διεθνώς, αποτελώντας πνευματική και διανοητική ιδιοκτησία της Εταιρίας μας. Εκτός αν συμφωνήθηκε διαφορετικά εγγράφως, τίποτα από τα παραπάνω δε δύναται να αποτελέσει εν όλω ή εν μέρει αντικείμενο πώλησης, αντιγραφής, τροποποίησης, αναπαραγωγής, καταχώρισης, αναδημοσίευσης ή μετάδοσης ή με οποιονδήποτε τρόπο χρήσης, χωρίς την έγγραφη ρητή συναίνεση της Εταιρίας.
Η με κάθε τρόπο χρήση τους από μη εξουσιοδοτημένο τρίτο πρόσωπο απαγορεύεται απολύτως και αποτελεί παράνομη πράξη σύμφωνα με την εφαρμοστέα νομοθεσία. Η Εταιρία επιφυλάσσεται όλων των έννομων δικαιωμάτων της έναντι τέτοιων ενεργειών.
Ο Πελάτης κατανοεί και αποδέχεται ότι η επίσκεψη στην ιστοσελίδα ή η συναλλαγή με την Εταιρία δεν του παρέχουν με οποιονδήποτε τρόπο το δικαίωμα να αναπαράγει, αντιγράφει, πωλεί, μεταπωλεί ή/και εκμεταλλεύεται εμπορικά ή με οποιονδήποτε τρόπο σύνολο ή μέρος του περιεχομένου του παρόντος εντύπου. Η εμφάνιση τους στην ιστοσελίδα μας επ’ ουδενί δεν σημαίνει ότι έχουμε πρόθεση να μεταβιβάσουμε ή να εκχωρήσουμε οποιοδήποτε πνευματικό ή βιομηχανικής ιδιοκτησίας δικαίωμα μας.
19. ΠΟΛΙΤΙΚΗ ΠΡΟΣΤΑΣΙΑΣ ΠΡΟΣΩΠΙΚΩΝ ΔΕΔΟΜΕΝΩΝ
Η Εταιρία είναι η αποκλειστική ιδιοκτήτρια και διαχειρίστρια της ιστοσελίδας και του ηλεκτρονικού καταστήματος με την ονομασία «eshop.monte-napoleone.com».
Η λειτουργία της ιστοσελίδας και του ηλεκτρονικού καταστήματος διέπεται από τις διατάξεις προστασίας προσωπικών δεδομένων τις οποίες η εταιρία αποδέχεται και έχει ενσωματώσει στην οικεία πολιτική προστασίας σύμφωνα με τον Κανονισμό 2016/679 της Ευρωπαϊκής Ένωσης και τη σχετική εσωτερική νομοθεσία.
Η εν λόγω πολιτική απορρήτου συμπληρώνει τους λοιπούς όρους χρήσης της ιστοσελίδας και του ηλεκτρονικού καταστήματος και δεν τους αντικαθιστά. Υπεύθυνος επεξεργασίας των προσωπικών δεδομένων είναι η Εταιρία μας, τα στοιχεία της οποίας δηλώνονται στην αρχή του παρόντος.
Στο πλαίσιο της πολιτικής προστασίας, ως δεδομένα προσωπικού χαρακτήρα νοείται κάθε πληροφορία που αφορά ταυτοποιημένο ή ταυτοποιήσιμο φυσικό πρόσωπο («υποκείμενο των δεδομένων»)· το ταυτοποιήσιμο φυσικό πρόσωπο είναι εκείνο του οποίου η ταυτότητα μπορεί να εξακριβωθεί, άμεσα ή έμμεσα, ιδίως μέσω αναφοράς σε αναγνωριστικό στοιχείο ταυτότητας, όπως όνομα, σε αριθμό ταυτότητας, σε δεδομένα θέσης, σε επιγραμμικό αναγνωριστικό ταυτότητας ή σε έναν ή περισσότερους παράγοντες που προσιδιάζουν στη σωματική, φυσιολογική, γενετική, ψυχολογική, οικονομική, πολιτιστική ή κοινωνική ταυτότητα του εν λόγω φυσικού προσώπου.
Ο σκοπός της συλλογής και της επεξεργασίας των δεδομένων περιγράφεται κατωτέρω υπό Α. και Β. και αφορά αποκλειστικά την πραγματοποίηση συναλλαγών μέσω του ηλεκτρονικού μας καταστήματος και την επικοινωνία με τον Πελάτη. Η νομική βάση της επεξεργασίας είναι η συγκατάθεση που παρέχει ο Πελάτης ρητά και ανεπιφύλακτα, η εκτέλεση σύμβασης, ή η εκπλήρωση καθήκοντος που εκτελείται προς το δημόσιο συμφέρον ή κατά την άσκηση δημόσιας εξουσίας που έχει ανατεθεί στην Εταιρία. Η επεξεργασία αυτών πραγματοποιείται στην Ελλάδα και μόνον από εμάς.
Τα προσωπικά δεδομένα συλλέγονται τόσο κατά την εγγραφή ή την πραγματοποίηση αγορών από το ηλεκτρονικό μας κατάστημα, όπως και κατά την εγγραφή στη λίστα αποστολής προσφορών, προωθητικών ενεργειών, εκπτώσεων και ενημερωτικών δελτίων.
Η Εταιρία δεσμεύεται να επεξεργάζεται τα δεδομένα σύμφωνα με τις ισχύουσες διατάξεις και μόνο για τους σκοπούς για τους οποίους συλλέγονται, με απόλυτο σεβασμό και καταβάλλοντας κάθε προσπάθεια για την ασφαλή φύλαξη και διαχείριση αυτών. Για το σκοπό αυτό, η Εταιρία λαμβάνει κάθε τεχνικό και οργανωτικό μέτρο που κρίνεται απαραίτητο για την προστασία των προσωπικών σας δεδομένων.
Α. ΠΡΟΣΩΠΙΚΑ ΔΕΔΟΜΕΝΑ ΓΙΑ ΤΗΝ ΠΡΑΓΜΑΤΟΠΟΙΗΣΗ ΣΥΝΑΛΛΑΓΩΝ ΑΠΟ ΤΟ ΗΛΕΚΤΡΟΝΙΚΟ ΜΑΣ ΚΑΤΑΣΤΗΜΑ:
Κατά τη δημιουργία λογαριασμού ή/και την υποβολή παραγγελίας μέσω του ηλεκτρονικού μας καταστήματος καλείστε να συμπληρώσετε προσωπικά στοιχεία, όπως Ονοματεπώνυμο, Χώρα, Διεύθυνση, Τ.Κ., Πόλη, Τηλέφωνο, Διεύθυνση ηλεκτρονικού ταχυδρομείου. Τα στοιχεία αυτά είναι τα απολύτως απαραίτητα αφενός για τη δημιουργία του προσωπικού σας λογαριασμού και αφετέρου για τη λειτουργία του ηλεκτρονικού μας καταστήματος και την εκτέλεση των σχετικών παραγγελιών, όπως και για τον έλεγχο της ορθότητας και νομιμότητας των συναλλαγών που πραγματοποιούνται μέσω του ηλεκτρονικού μας καταστήματος.
Τα δεδομένα προσωπικού χαρακτήρα καταχωρίζονται μέσω του ηλεκτρονικού μας καταστήματος στα ηλεκτρονικά αρχεία της Εταιρίας και διατηρούνται μόνο για το χρονικό διάστημα που η επεξεργασία είναι απαραίτητη για τους σκοπούς της επεξεργασίας ή εκ του νόμου. Μετά την παρέλευση του χρονικού αυτού διαστήματος, τα στοιχεία διαγράφονται αυτόματα από τα αρχεία της Εταιρίας με τρόπο που να τα καθιστά μη ανακτήσιμα.
Ο Χρήστης είναι υπεύθυνος για την ορθότητα και αλήθεια των στοιχείων που καταχωρίζει. Σε περίπτωση καταχώρισης στοιχείων τρίτου προσώπου, τα στοιχεία αυτά διέπονται επίσης από την παρούσα πολιτική προστασίας δεδομένων και απορρήτου.
Ο Χρήστης μπορεί να διαχειρίζεται τα δεδομένα προσωπικού χαρακτήρα που έχει καταχωρίσει και να έχει πρόσβαση σε αυτά ανά πάσα στιγμή κάνοντας είσοδο στον προσωπικό του λογαριασμό με τη χρήση του προσωπικού του κωδικού πρόσβασης. Επίσης έχει τη δυνατότητα να τα μεταβάλει, να τα μεταφορτώσει και να τα εκτυπώσει.
Αν δεν ολοκληρωθεί η διαδικασία εγγραφής (Δημιουργία Λογαριασμού) όπως αυτή στους όρους του ηλεκτρονικού μας καταστήματος περιγράφεται, τότε όλα τα μέχρι τότε καταχωρημένα από Εσάς στοιχεία δεν αποθηκεύονται από την Εταιρία.
Β. ΠΡΟΣΩΠΙΚΑ ΔΕΔΟΜΕΝΑ ΓΙΑ ΤΗΝ ΕΠΙΚΟΙΝΩΝΊΑ ΚΑΙ ΕΝΗΜΕΡΩΣΗ ΣΧΕΤΙΚΑ ΜΕ ΝΕΑ, ΠΡΟΣΦΟΡΕΣ ΚΑΙ ΠΡΟΩΘΗΤΙΚΕΣ ΕΝΕΡΓΕΙΕΣ (newsletter).
Εάν το επιθυμείτε μπορείτε να καταχωρίσετε στον σχετικό σύνδεσμο της ιστοσελίδας μας την διεύθυνση ηλεκτρονικού Σας ταχυδρομείου ώστε να λαμβάνετε:
1. Τις προσφορές μας ή / και
2. Τα νέα μας (Newsletter).
Είναι στην διακριτική Σας ευχέρεια να επιλέξετε ένα από τα ανωτέρω δύο αντικείμενα.
Με την καταχώριση της ηλεκτρονικής διεύθυνσης και τη σχετική επιλογή παρέχετε συγκατάθεση στην αποστολή σχετικού ενημερωτικού υλικού. Σε καμία περίπτωση δεν είναι υποχρεωτική η συγκατάθεση στη λήψη ενημερωτικού ή προωθητικού υλικού για την πραγματοποίηση παραγγελίας.
Μπορείτε οποτεδήποτε να διαγράψετε το email από τη λίστα νέων ή / και προσφορών είτε μέσω της επιλογής απεγγραφής (unsubscribe) στα newsletter που λαμβάνετε είτε με επικοινωνία με εμάς (τηλέφωνο, φαξ ή email). H Εταιρία τηρεί τις καταχωρισθείσες ηλεκτρονικές διευθύνσεις μέχρι να ζητήσετε την διαγραφή τους και δεσμεύεται ότι δεν θα χρησιμοποιηθούν για κανέναν άλλο λόγο εκτός της παροχής σχετικού διαφημιστικού – ενημερωτικού υλικού από το κατάστημα μας κατόπιν της σχετικής προς τούτο συγκατάθεσης του Χρήστη.
ΠΡΟΣΩΠΙΚΑ ΔΕΔΟΜΕΝΑ ΑΝΗΛΙΚΩΝ ΧΡΗΣΤΩΝ
Επισκέπτες – χρήστες της ιστοσελίδας και του ηλεκτρονικού καταστήματος που δεν έχουν συμπληρώσει το ηλικιακό όριο ενηλικίωσης, έχουν πρόσβαση στις υπηρεσίες που παρέχονται μέσω αυτών μόνο με τη συγκατάθεση των γονέων ή των κηδεμόνων τους και δεν έχουν υποχρέωση να υποβάλλουν τα προσωπικά τους στοιχεία. Σε περίπτωση υποβολής τέτοιων στοιχείων από ανήλικους θα καταβάλλουμε κάθε δυνατή προσπάθεια, δεδομένου του όγκου των πληροφοριών που ανταλλάσσονται μέσω διαδικτύου, να διαγράψουμε τις σχετικές πληροφορίες.
ΑΛΛΑΓΕΣ ΤΗΣ ΠΟΛΙΤΙΚΗΣ ΠΡΟΣΤΑΣΙΑΣ ΠΡΟΣΩΠΙΚΩΝ ΔΕΔΟΜΕΝΩΝ
Η παρούσα πολιτικής προστασίας προσωπικών δεδομένων διέπεται από το ισχύουσα νομοθεσία. Η Εταιρία οφείλει να ενημερώνει την πολιτική προστασίας ώστε να ενσωματώνει οποιαδήποτε τυχόν μελλοντική αλλαγή στις εφαρμοστέες διατάξεις. Η παρούσα πολιτική προστασίας προσωπικών δεδομένων μπορεί αναθεωρηθεί οποιαδήποτε στιγμή ακόμα και χωρίς προειδοποίηση, αν και εμείς πάντα θα καταβάλλουμε κάθε προσπάθεια να έχουν οι χρήστες του διαδικτυακού μας τόπου άμεση ενημέρωση και πληροφόρηση για την καλύτερη εξυπηρέτηση τους.
ΔΙΚΑΙΩΜΑΤΑ ΤΟΥ ΥΠΟΚΕΙΜΕΝΟΥ ΤΩΝ ΔΕΔΟΜΕΝΩΝ
Ο Χρήστης ως υποκείμενο των δεδομένων έχει σχετικά με τα προσωπικά δεδομένα τα οποία συλλέγονται από Εμάς στα πλαίσια εκτέλεσης της σύμβασης αγοραπωλησίας, άσκησης των σχετικών κατά νόμω δικαιωμάτων και τήρησης των σχετικών υποχρεώσεων τα δικαιώματα που η ισχύουσα νομοθεσία παρέχει, και συγκεκριμένα:
Δικαίωμα να ενημερωθείτε για αυτά και για τον σκοπό για τον οποίο τα επεξεργαζόμαστε, καλώντας μας στο τηλέφωνο 2310 531010, ειδοποιώντας μας εγγράφως μέσω φαξ στο 2310 530636 ή μέσω mail στο eshop@monte-napoleone.com
Δικαίωμα να έχετε πρόσβαση σε αυτή είτε εισερχόμενοι με τον προσωπικό Σας κωδικό στον λογαριασμό Σας είτε ερχόμενοι σε επικοινωνία μαζί μας κατά τα ανωτέρω,
Δικαίωμα να τα εκτυπώσετε χωρίς καμία χρέωση,
Δικαίωμα να μας ζητήσετε να τα μεταβιβάσουμε σε άλλο πάροχο υπηρεσιών – υπεύθυνο επεξεργασίας και εφόσον αυτό είναι τεχνικά εφικτό,
Δικαίωμα να τα διορθώσετε ερχόμενοι σε επικοινωνία μαζί μας στην περίπτωση που τα στοιχεία που μας έχετε δώσει ήταν ελλιπή ή ανακριβή ή σε περίπτωση μεταβολής αυτών
Δικαίωμα να ζητήσετε την διαγραφή των προσωπικών Σας δεδομένων, εκτός αν η επεξεργασία είναι απαραίτητη:
α) για την άσκηση του δικαιώματος ελευθερίας της έκφρασης και του δικαιώματος στην ενημέρωση,
β) για την τήρηση νομικής υποχρέωσης που επιβάλλει την επεξεργασία βάσει της ισχύουσας νομοθεσίας ή για την εκπλήρωση καθήκοντος που εκτελείται προς το δημόσιο συμφέρον ή κατά την άσκηση δημόσιας εξουσίας που έχει ανατεθεί στην Εταιρία,
γ) για λόγους δημόσιου συμφέροντος στον τομέα της δημόσιας υγείας,
δ) για τη θεμελίωση, άσκηση ή υποστήριξη νομικών αξιώσεων.
Δικαίωμα να εναντιωθείτε στην επεξεργασία των δεδομένων σας, εκτός εάν η Εταιρία αποδείξει ότι υφίστανται επιτακτικοί και νόμιμοι λόγοι για την επεξεργασία οι οποίοι υπερισχύουν των συμφερόντων, των δικαιωμάτων και των ελευθεριών του υποκειμένου των δεδομένων ή για τη θεμελίωση, άσκηση ή υποστήριξη νομικών αξιώσεων.
Δικαίωμα να ζητήσετε τον περιορισμό της επεξεργασίας ερχόμενοι σε επικοινωνία μαζί μας, όταν α) εναντιώνεστε στην επεξεργασία των προσωπικών Σας δεδομένων και μέχρι να επαληθεύσουμε ότι υπάρχουν νόμιμοι λόγοι για τους οποίους μπορεί ή δεν μπορεί να γίνει δεκτό το δικαίωμα Σας για εναντίωση στην επεξεργασία, β) όταν ζητήσετε αντί για την διαγραφή, τον περιορισμό της επεξεργασίας των στοιχείων Σας και μέχρι να επαληθεύσουμε ότι υπάρχουν ή δεν υπάρχουν νόμιμοι λόγοι για τους οποίους μπορεί να γίνει δεκτό το δικαίωμα Σας , γ) όταν αμφισβητείτε την ακρίβεια και την ορθότητα αυτών και μέχρι να γίνει η τελική επαλήθευση,
Δικαίωμα να υποβάλλετε καταγγελία στην αρμόδια Αρχή Προστασίας Δεδομένων Προσωπικού Χαρακτήρα (www.dpa.gr), Τηλέφωνο: 210 6475600, Φαξ: 210 6475628, e-mail: contact@dpa.gr ) για κάθε είδους παραβίαση στην οποία τυχόν έχουμε υποπέσει.
Για οποιαδήποτε διευκρίνιση σχετικά με τα δικαιώματα και την άσκησή τους, μπορείτε να επικοινωνείτε μαζί μας με έναν από τους ανωτέρω αναφερόμενους τρόπους.
Η επεξεργασία των δεδομένων προσωπικού χαρακτήρα λαμβάνει χώρα εντός της Ευρωπαϊκής Ένωσης και τα δεδομένα σας δεν διαβιβάζονται με οποιονδήποτε τρόπο σε τρίτα πρόσωπα, τρίτες χώρες και διεθνείς οργανισμούς, εκτός αν αυτό κρίνεται απαραίτητο και πληρούνται οι σχετικές προϋποθέσεις του νόμου αναφορικά με τη διαδικασία και τις εγγυήσεις που απαιτούνται για την διαβίβαση προσωπικών δεδομένων.
20. ΤΕΛΙΚΟΙ ΟΡΟΙ.
Οι συμβάσεις μεταξύ της Εταιρίας μας και των πελατών μας οι οποίες συνάπτονται μέσω του ηλεκτρονικού καταστήματος διέπονται από την εφαρμοστέα νομοθεσία. Σε περίπτωση χρήσης του ηλεκτρονικού μας καταστήματος από χώρα του εξωτερικού, εφαρμογής θα τυγχάνουν πάλι οι παρόντες όροι.
Οι παρόντες όροι μπορούν και θα αναπροσαρμόζονται κάθε φορά που αλλάζει κάτι στην Πολιτική της Εταιρίας μας ή κάθε φορά που ο Νόμος επιτάσσει να πραγματοποιηθούν αλλαγές. Όλες οι αλλαγές θα πραγματοποιούνται στο παρόν κείμενο χωρίς κάποια άλλη ιδιαίτερη ανακοίνωση.
Κάθε διαφορά που θα δημιουργείται από τις συναπτόμενες συμβάσεις πώλησης μέσω της χρήσης του ηλεκτρονικού καταστήματος μας θα επιλύεται κατ’ εφαρμογή του Ελληνικού Δίκαιου και αρμόδια για την επίλυση των σχετικών διαφορών και την ερμηνεία των διατάξεων είναι τα Δικαστήρια της Θεσσαλονίκης. Για την εξωδικαστική επίλυση της διαφοράς ο Πελάτης μπορεί να απευθύνεται στους εκάστοτε υπάρχοντες νομοθετικά θεσμοθετημένους φορείς εξωδικαστικής διευθέτησης καταναλωτικών διαφορών, όπως λ.χ. στις ενώσεις καταναλωτών, στην γενική γραμματεία Καταναλωτή , στις κατά τόπους αρμόδιες επιτροπές φιλικού διακανονισμού , στον συνήγορο του Πολίτη κτλ.
Σύμφωνα με την Οδηγία 2013/11/ΕΚ, η οποία ενσωματώθηκε στην ελληνική νομοθεσία με την ΚΥΑ 70330/2015, προβλέπεται πλέον και η δυνατότητα ηλεκτρονικής επίλυσης καταναλωτικών διαφορών με τη διαδικασία Alternative Dispute Resolution στο σύνολο της Ευρωπαϊκής Ένωσης. Εάν ο Πελάτης έχει πρόβλημα με αγορά που πραγματοποίησε από το Ηλεκτρονικό Κατάστημα και διαμένει στην ΕΕ μπορεί να χρησιμοποιήσει αυτόν τον ιστότοπο https://webgate.ec.europa.eu/odr/main/?event=main.home.show για εξωδικαστική διευθέτηση της διαφοράς. Ο πιστοποιημένος για τον σκοπό αυτό Φορέας Εναλλακτικής Επίλυσης Διαφορών (ΕΕΔ) είναι: Ευρωπαϊκό Κέντρο Καταναλωτή Ελλάδας (ECC GREECE), Λεωφ. Αλεξάνδρας αρ. 144, 11 471, Αθήνα, +30 2106460284 +30 2106460784 info@eccgreece.gr. Ο Πελάτης μπορεί να επικοινωνεί με τον ως άνω φορέα προκειμένου να τον καθοδηγήσει καθ’ όλη τη διαδικασία υποβολής και διεκπεραίωσης της καταγγελίας του.Όλες οι κοινοποιήσεις πρέπει να γίνονται εγγράφως.
Επισημαίνεται ρητά ότι η προστασία που παρέχει ο Νόμος 2251/1994 αφορά μόνον τον «καταναλωτή», όπως αυτός εκάστοτε ορίζεται στο άρθρο 1 του ν. 2251/1994. Η ακυρότητα μέρους των παρόντων όρων δεν επιφέρει ακυρότητα όλων των όρων παρά μόνο οδηγεί σε ακυρότητα και ανεφάρμοστο του μέρους, η σύμβαση κατά τα λοιπά ισχύει και λειτουργεί κανονικά.
Οι παρόντες υπέχουν θέση ενημέρωσης του άρθρου 3β του ν. 2251/1994.